🔷 Seção 1 – Fundamentos da Qualidade e da ISO 9001 Objetivo: Apresentar os princípios da qualidade, origem das normas ISO e visão geral do SGQ. Módulos: História e evolução da Qualidade O que é a ISO e por que a ISO 9001 é importante Princípios da Gestão da Qualidade Termos e definições essenciais da ISO 9001 Visão geral da estrutura da norma (Anexo SL) 📄 Material complementar: Linha do tempo da ISO + Glossário de termos 🧠 Atividade: Quiz de fixação 🔷 Seção 2 – Requisitos da ISO 9001:2015 em Detalhes Objetivo: Explicar e interpretar os requisitos de cada cláusula da norma. Módulos: Cláusula 4: Contexto da organização Cláusula 5: Liderança e comprometimento Cláusula 6: Planejamento e riscos Cláusula 7: Apoio (recursos, competência, comunicação) Cláusula 8: Operação (controle operacional e planejamento) Cláusula 9: Avaliação de desempenho Cláusula 10: Melhoria contínua e ações corretivas 📄 Material complementar: Planilha para análise SWOT e matriz de riscos 🧠 Atividade: Estudo de caso com perguntas práticas 🔷 Seção 3 – Etapas da Implantação na Prática Objetivo: Ensinar como aplicar os requisitos em um projeto de implantação real. Módulos: Diagnóstico inicial e análise de gaps Elaboração da política e objetivos da qualidade Desenvolvimento de procedimentos e documentos obrigatórios Treinamentos internos e sensibilização Indicadores de desempenho e controle de processos Simulação de auditorias internas 📄 Material complementar: Modelo de plano de implantação e templates de documentos 🧠 Atividade: Desafio: Criar um mini-plano de ação para uma empresa fictícia 🔷 Seção 4 – Preparação para a Certificação Objetivo: Preparar o aluno para o processo de auditoria externa de certificação. Módulos: Escolha do organismo certificador Fases da auditoria de certificação (Fase 1 e Fase 2) Como lidar com não conformidades Ciclo de recertificação e melhoria contínua Boas práticas e erros comuns ao tentar se certificar 📄 Material complementar: Checklist de auditoria 🧠 Atividade final: Simulado de certificação + emissão de certificado de conclusão 🎓 Certificado de Participação